Inleiding
Deze Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van de vertaaldiensten en contentproductiediensten aangeboden door Alenzo Translations B.V., gevestigd aan de Churchill-laan 206 - 1078EV Amsterdam, Nederland ("Bedrijf," "wij," "ons," "onze"). Door gebruik te maken van onze diensten, ga je volledig akkoord met deze Voorwaarden. Als je het niet eens bent met deze Voorwaarden of een deel ervan, mag je onze diensten niet gebruiken.

Diensten
Alenzo Translations B.V. biedt een scala aan AI-gestuurde vertaal- en contentdiensten, ontworpen om te voldoen aan de behoeften van diverse klanten, inclusief maar niet beperkt tot:

• AI machinevertaling:Onze belangrijkste dienst biedt snelle en geautomatiseerde machinevertaling, ideaal voor eenvoudigere inhoud. Deze vertalingen worden gegenereerd met geavanceerde AI-technologie, die een groot aantal aan documenttypen en talen aan kan.

• Native-gecontroleerde AI-vertalingen:Voor klanten die op zoek zijn naar meer nauwkeurigheid en culturele afstemming, bieden we een native-check optie. Bij deze service controleert een native speaker de door AI gegenereerde vertaling en corrigeert deze waar nodig om natuurlijkheid, duidelijkheid en lokale relevantie te garanderen.

• Content creatie: Onze AI-technologie strekt zich uit tot de productie van content, het maken van artikelen, rapporten, blogs en ander geschreven materiaal op basis van jou specificaties.

• Verzoeken op maat: We kunnen in overleg speciale verzoeken verwerken, zoals opmaakaanpassingen, dialectspecifieke checks en andere aangepaste vormen van content.

Serviceniveaus en kwaliteitsgarantie
We bieden twee serviceniveaus aan:

1. AI-machinevertaling: Snelle en kosteneffectieve vertalingen, ideaal voor standaard documenten.

2. AI vertaling met een native controle: Geschikt voor documenten die een extra niveau van nauwkeurigheid en culturele nuance vereisen, vooral wanneer het gaat om de beoogde doelgroep of formele vereisten. Native taalkundigen beoordelen de door AI gegenereerde inhoud en bieden extra kwaliteitsgarantie.

Als je niet zeker weet welk serviceniveau het beste bij je project past, staat ons team klaar om je te helpen.

Service Bestelproces
Voor zowel de AI-gestuurde vertaling als de Native-Checked vertaling kunnen klanten bestellingen plaatsen via onze website door documenten te uploaden en de betaling te voltooien via ons online betalingssysteem. Na succesvolle betaling worden de vertalingen verwerkt en geleverd volgens het geselecteerde serviceniveau.

Voor speciale verzoeken of unieke specificaties raden we klanten aan contact met ons op te nemen via hello@alenzocollective.com om de details te bespreken. We behouden ons het recht voor om opdrachten te weigeren die onvoldoende informatie bevatten of buiten ons dienstenaanbod vallen.

Prijzen

• AI machinevertaling:Prijzen worden op onze website weergegeven en zijn meestal gebaseerd op het aantal woorden of pagina's van het document. Extra kosten kunnen van toepassing zijn voor specifieke vereisten of spoedverwerking.

• Native-Checked AI vertaling: Deze service omvat de kosten van machinale vertaling, plus een extra vergoeding voor native review en correctie. De prijzen zijn gebaseerd op de complexiteit en lengte van het document, met het geldende tarief beschikbaar op het moment van bestelling.

Alle prijzen worden bevestigd en gedocumenteerd op het moment van bestellen.

Betalingsvoorwaarden
Volledige betaling is vereist bij het plaatsen van een bestelling via ons online betalingssysteem. We accepteren betalingen via Mollie, dat iDEAL, PayPal en andere betaalopties ondersteunt. Vertaalservices worden pas geleverd na succesvolle betaling.

Voor klanten die regelmatig diensten nodig hebben, bieden we opties voor periodieke facturering en flexibele betalingsregelingen op aanvraag.

Annulering en terugbetaling

• Voor AI-gestuurde vertaaldiensten geldt dat, vanwege de onmiddellijke aard van de dienst, bestellingen niet kunnen worden geannuleerd of gerestitueerd nadat de betaling is verwerkt.

• VoorNative-Checked vertalingen,als een serviceorder door de klant wordt geannuleerd, behouden wij ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor het voltooide werk, met specifieke voorwaarden zoals beschreven in de individuele serviceovereenkomsten.

Als je problemen ondervindt met de vertaling, neem dan contact met ons op via hello@alenzocollective.com.

Verplichtingen van de klant
Klanten dienen alle benodigde documenten, referentiemateriaal en specificaties (zoals doelgroep, toon, dialectvoorkeuren) aan te leveren om de dienst te voltooien. Onvolledige of vertraagde informatie kan leiden tot extra kosten of vertragingsproblemen.

Intellectueel eigendom
Voor zowel AI Machine Translation als Native-Checked AI Translation geldt dat alle intellectuele eigendomsrechten op de vertaalde content eigendom zijn van Alenzo Translations B.V. totdat de volledige betaling is ontvangen. Na betaling gaat het eigendom van de uiteindelijke vertaalde content over op de opdrachtgever.

Beperking van aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid voor eventuele afwijkingen in de nauwkeurigheid of kwaliteit van de vertaling is beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor de specifieke dienst. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

Voor AI-gestuurde vertalingen erkennen klanten dat machinevertaling geautomatiseerd is en mogelijk niet de nuances van een moedertaalspreker vastlegt. Alenzo Translations B.V. is niet aansprakelijk voor eventuele fouten of omissies in de machinaal gegenereerde inhoud, en onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat is betaald voor de vertaaldienst.

Klachten en geschillenbeslechting
Klachten moeten binnen zeven dagen na levering schriftelijk worden ingediend, samen met de originele en betwiste documenten. We beloven geldige klachten tijdig te beoordelen en aan te pakken.

Toepasselijk recht en jurisdictie
Op deze Voorwaarden en alle geschillen die daaruit voortvloeien, is Nederlands recht van toepassing. De rechtbanken van Amsterdam zijn exclusief bevoegd.

Algemeen
Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Alenzo Translations B.V. met betrekking tot jouw gebruik van onze diensten. We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden periodiek aan te passen om wijzigingen in serviceaanbod, wettelijke vereisten of bedrijfsvoering te weerspiegelen. We raden klanten aan om deze voorwaarden regelmatig te bekijken.